Moduli
Customer Relationship Management
Sustav za praćenje i unapređivanje odnosa sa partnerima
Uspješnost poslovanja pojedine tvrke posljedica je uspješnog komuniciranja sa partnerima (kupcima, dobavljčima, suradnicima) kao i uspješne unutarnje organizacije koja se očituje kao uspješna koordinacija između pojedinih djelatnika i odjela u tvrtki. Obje ove činjenice su ograničene uspješnošću kanaliziranja informacija koje u tvrtku dolaze izvana ili se iz tvrtke šalju prema van. Pojedinu informaciju, bez obzira radi li se o pristiglom faxu, budućem sastanku ili ponudi, valja sagledati iz više uglova. Jednom je taj podatak (na pr. pristigli fax) potrebno gledati u kontekstu partnera o kojem se radi (zajedno sa svim ostalim dokumentima koji su pristigli od tog partnera ili su mu poslani), drugi put u kontekstu projekta na koji se odnosi (zajedno sa svom ostalom dokumentacijom vezanom uz taj projekt), treći put u odnosu na osobu koja je u tvrtki zadužena za taj predmet (zajedno sa svim ostalim zaduženjima tog djelatnika), itd.
Prema tome, pojedinu informaciju potrebno je vidjeti u različitim kontekstima, a organizacijom informacija i njihovom koordinacijom sa djelatnicima, upravlja Komercijalno upravljački podsustav, CRMM (Customer Relationship Management i Management). Jedan od temeljnih zahtjeva ISO 9001 standarda podrazumijeva uspostavu sustava za praćenje svih aspekata poslovanja, a ne samo njegovu financijsku ili tehnološku komponentu..
Evidencija dopisa po partnerima
sa mogućnošću slanja okružnica, te export u standardni PDF oblik
Evidencija faxova
sa mogućnošću automatskog slanja i primanja evidentiranja faksova (uz instaliran Fax Manager).
Integrirani email sustav
putem kojeg sustav automatski evidentira dolaznu i odlaznu.elektronsku poštu po partnerima i projektima.
Proširivanje baze
dodatnim poljima što omogućuje evidentiranje neograničenog broja dodatnih informacija vezanih uz pojedinog partnera, a na temelju kojih je moguće raditi Ad hoc upite ili filtre za izvještaje.
Praćenje projekata
predmeta i ugovora po svim segmentima komunikacije sa pojedinim partnerom.
Praćenje gradilišta
po svim segmentima komunikacije sa po svim segmentima i partnerima u pojedinom projektu.